Política de Reembolsos y Devoluciones
En Sublime Hogar trabajamos para garantizar la calidad de cada uno de nuestros muebles. Debido a que muchos de nuestros productos son fabricados bajo pedido y conforme a especificaciones del cliente, nuestra política de devoluciones y reembolsos se rige por criterios particulares, respetando la legislación vigente en la República del Paraguay.
1. Productos con derecho a devolución
Se aceptarán solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos:
- Productos con defectos de fabricación
- Daños ocasionados durante el transporte
- Error en el modelo, dimensiones o especificaciones respecto al pedido confirmado
El cliente deberá notificar el inconveniente dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea evaluada, el producto debe encontrarse:
- En las mismas condiciones en las que fue entregado
- Sin haber sido utilizado o modificado
- Instalado únicamente por personal autorizado (si aplica)
3. Productos fabricados a medida
Los muebles correspondientes a nuestras líneas de fabricación personalizada o proyectada, realizados conforme a dimensiones, colores, materiales o diseños solicitados por el cliente, no admiten devolución ni reembolso, salvo en casos de fallas de fabricación comprobables.
4. Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, el cliente deberá comunicarse a través de nuestro correo electrónico sublimehogarmuebles@gmail.com o vía WhatsApp, indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la solicitud
- Registro fotográfico o audiovisual del inconveniente
Nuestro equipo evaluará cada caso y brindará una respuesta dentro de los 3 a 5 días hábiles.
5. Costos de transporte
En caso de defectos de fabricación o errores atribuibles a Sublime Hogar, la empresa asumirá los costos logísticos correspondientes.
Si la solicitud responde a motivos ajenos a la fabricación o entrega, los costos de transporte serán asumidos por el cliente.
6. Reembolsos
Una vez verificado el estado del producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de hasta 10 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, o mediante nota de crédito aplicable a futuras compras.
7. Cambios de productos
Los cambios podrán realizarse únicamente por defectos de fabricación o errores en el pedido, y estarán sujetos a disponibilidad o tiempos de producción correspondientes.
Fecha de entrada en vigencia: 21/02/2026
Última actualización: 21/02/2026
