Política de Garantías
En Sublime Hogar garantizamos la calidad estructural y funcional de todos nuestros muebles fabricados, brindando respaldo ante eventuales defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso.
1. Cobertura de la garantía
La presente garantía cubre exclusivamente:
- Defectos de fabricación en la estructura del mueble
- Fallas en uniones, ensambles o fijaciones
- Desprendimientos anormales de revestimientos o terminaciones
- Problemas funcionales en sistemas de apertura o deslizamiento
Siempre que el producto haya sido utilizado bajo condiciones normales para las cuales fue diseñado.
2. Periodo de garantía
Todos los muebles fabricados por Sublime Hogar cuentan con una garantía de 6 (seis) meses a partir de la fecha de entrega del producto.
3. Proceso para solicitar la garantía
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá comunicarse a través del correo electrónico sublimehogarmuebles@gmail.com o vía WhatsApp, indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Descripción del inconveniente
- Registro fotográfico o audiovisual del producto afectado
4. Evaluación del caso
Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo técnico realizará la evaluación correspondiente y brindará una respuesta dentro de los 3 a 5 días hábiles.
En caso de proceder la garantía, Sublime Hogar determinará si corresponde:
- Reparación del producto
- Sustitución parcial de componentes
- Reemplazo del mueble
5. Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Mal uso o uso indebido del producto
- Exposición a humedad, agua o calor excesivo
- Desgaste natural por el paso del tiempo
- Golpes, caídas o manipulación incorrecta
- Instalaciones realizadas por terceros no autorizados
- Modificaciones o alteraciones posteriores a la entrega
- Superficies irregulares o desniveladas
Tampoco se cubrirán daños derivados del transporte que no hayan sido reportados dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto.
6. Consideraciones para muebles personalizados
En el caso de muebles fabricados a medida o proyectados, la garantía aplica únicamente sobre defectos estructurales o de fabricación, y no sobre aspectos relacionados con diseño, dimensiones o acabados previamente aprobados por el cliente.
Fecha de entrada en vigencia: 21/02/2026
Última actualización: 21/02/2026
